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PART 2 · 從需求形成 PRD

2.1

把問題轉成產品機會

將優先問題拆為目標使用者、價值、方案與可衡量的產品機會。

WHY|把問題拆成 PRD 的素材

  • 1.3 給的是一句方向宣言,還缺使用者任務、產品概念、成功指標,不能直接拿去寫 PRD。
  • 如果沒有先盤點所有可能的使用者需求,容易漏掉比目前解法更好的做法。
  • 沒有先定義成功指標,PRD 做完也不知道怎麼算是做對了。

HOW|依「往廣 → 往深 → 定型 → 發散 → 收斂成指標」排序的 5 個方法

1. Value Proposition Canvas

左邊看產品能給什麼,右邊看使用者要什麼,中間檢查對不對得上

Value Proposition

📦 Products & Services等待時間提示功能 解法假設
💊 Pain Relievers緩解「不知道還要等多久」的焦躁
📈 Gain Creators目前沒有對應功能 未覆蓋

Customer Profile

📋 Customer Jobs想準時接下一單
😣 Pains不知道還要等多久 已有證據
😊 Gains希望等待時能做點別的事 待驗證

例:先填右邊 Customer Profile,再填左邊 Value Proposition;替每一格標上「已有證據/待驗證/解法假設」,避免把推論誤當事實。

2. User Story

從全貌裡挑出最重要的一組,套進模板句子寫成敘事

句型:當【觸發情境】時,我想要【任務】,但目前【阻礙】,所以我希望【期待的結果】。

我抵達店家發現要等 15 分鐘以上時,我想要知道確切等待時間,但目前系統完全沒有提示,所以我希望能提前規劃要不要先去接下一單

例:把觸發情境、任務、阻礙與期待結果寫具體,才能讓團隊理解這個功能要解決的情境。

3. Product Vision Board

最上面一句願景,底下四欄補齊細節

VISION讓外送員的等待時間變得可預期
TARGET GROUP兼職與全職外送員
NEEDS知道能不能先去接下一單
PRODUCT出餐等待時間提示功能
BUSINESS GOALS降低因焦躁取消訂單的比例

例:先用一句願景統整方向,再確認目標族群、需求、產品概念與商業目標是否彼此一致;若涉及商業模式,再選配補上競品、收入、成本與通路。

4. Opportunity Solution Tree

從問題展開多個機會點,再對應可能方案,避免太早只想一個解法

目標:降低外送員取消訂單
機會點 A:等餐焦躁
等待時間提示推播附近店家忙碌狀況
測試:提示是否降低取消意願?
機會點 B:路線不確定
即時路況更新
測試:即時資訊是否改善決策?

例:先展開多個機會點和方案,暫不急著選;每個優先方案都要接一個最小的假設測試。

5. North Star Metric

定義一個能代表「這個產品做對了」的關鍵指標

北極星指標:外送員因等待而取消訂單的比例

使用者價值:等待時間可預期、可安排

Input:平均等待時間Input:等待提示使用率Input:提示後取消率

例:除了北極星,還要說清楚它代表的使用者價值,以及團隊能日常影響的 input metrics。

工具箱|把機會變成可驗證決策

這三張卡不會取代上面的五個方法;它們把方法產生的洞察、假設與指標整理成可帶進 PRD 的決策紀錄。

01

機會品質卡

確認機會點是使用者的需求,而不是預先想好的功能;同時保留證據與待驗證問題。

機會點我不知道是否值得繼續等餐

使用者證據「超過 15 分鐘我就想取消」已觀察 4 次

對應目標降低因等待而取消訂單的比例

待驗證解決等待不確定性,是否會降低取消?

02

假設與學習卡

把最有風險的推論轉成最小測試,並明確記錄結果會導向繼續、調整或放棄。

假設顯示等待時間會降低取消意願

最小測試以原型測試比較「有/無等待提示」的下一步選擇

通過條件多數受測者能據此決定等待或改接下一單

結果與決策記錄觀察後,繼續、調整或放棄方案

03

指標定義卡

把北極星從口號變成可量測的定義:使用者價值、輸入指標與不可犧牲的護欄。

北極星指標因等待而取消的訂單比例

使用者價值等待是否變得可預期、可安排

Input metrics提示使用率/平均等待時間/提示後取消率

護欄整體接單完成率、外送員滿意度

WHAT|提示詞範例

Value Proposition Canvas 提示詞
以下是我們已經確認的問題情境:

【貼上情境或 1.3 的價值主張】

請幫我用 Value Proposition Canvas 的架構整理:

Customer Profile(使用者側):
1. Customer Jobs:使用者想完成的任務
2. Pains:使用者遇到的阻礙或負面感受
3. Gains:使用者期待得到的正面結果

Value Proposition(產品側),對應我們目前的解法:

【貼上目前的解法】

1. Products & Services:這個解法具體是什麼
2. Pain Relievers:它緩解了哪些 Pains
3. Gain Creators:它創造了哪些 Gains

最後請檢查左右兩邊對不對得上:有沒有明顯的 Pain 或 Gain,是目前的 Value Proposition 完全沒有回應到的?
User Story 提示詞
以下是我們整理出的 Jobs / Pains / Gains:

【貼上 VPC 結果】

請從中挑出最重要的一組,直接套進以下模板句子,輸出一句完整的 User Story:

「當【觸發情境】時,我想要【任務】,但目前【阻礙】,所以我希望【期待的結果】。」

請把四個空格都填上具體內容,輸出成一句自然的完整句子(不要用條列或標籤呈現),並說明你為什麼選這一組作為最重要的。如果有第二個候選版本,請額外提供,最多 2 句。
Product Vision Board 提示詞
以下是我們目前累積的內容:

【貼上問題、User Story、初步解法構想】

請幫我整理成 Product Vision Board,格式如下:

先給一句 Vision(這個產品想達成的願景,只要一句話)。

再分四欄整理:
1. Target Group:目標使用者族群
2. Needs:使用者的核心需求
3. Product:產品概念(不用寫死功能細節)
4. Business Goals:對應到的商業目標

如果某個部分資訊不足,請標記「待確認」,不要自行虛構。
Opportunity Solution Tree 提示詞
我們想達成的目標是:

【填入目標,例如:降低使用者流失、提升某個行為比例】

已知的使用者痛點如下:

【貼上痛點清單】

請幫我展開一個 Opportunity Solution Tree:
1. 把痛點分組成 2–3 個「機會點」(用使用者角度描述,例如「我很難⋯」)
2. 針對每個機會點,提出至少 2 個可能的解決方案
3. 暫時不要幫我選最好的方案,先呈現完整的樹狀選項
North Star Metric 提示詞
以下是我們的產品概念:

【貼上 Product Vision Board 或產品概念描述】

請幫我建議:
1. 一個北極星指標(North Star Metric),能代表這個產品是否真的成功
2. 2–3 個支撐這個指標的次級指標
3. 說明為什麼這個指標能代表成功,而不只是看起來相關

請避免選擇太容易被操弄、卻不代表真實價值的指標(例如單純的點擊次數)。
機會品質檢查提示詞
以下是我們目前整理出的機會點或功能想法:

【貼上清單與使用者研究證據】

請逐項檢查:
1. 這是否以使用者需求、痛點或渴望表述,而不是功能解法?若不是,請改寫成使用者角度的機會點。
2. 有哪些直接證據支持它?請區分使用者原話、觀察與推論。
3. 若解決這個機會點,預期會推動哪一個產品目標?
4. 還缺哪一項最關鍵的證據?

請用「機會點/證據/信心程度/待驗證問題」表格輸出。
假設與學習卡提示詞
以下是我們的產品機會、方案與已有證據:

【貼上內容】

請找出 3 個最有風險、但尚未被證實的假設。每一個假設請提供:
1. 假設本身與它為何高風險
2. 最小可行的測試方式
3. 要觀察什麼,以及通過/不通過的判準
4. 依結果應繼續、調整還是放棄哪個方案

不要把偏好或功能清單當成證據;資訊不足時請標記待驗證。
指標定義卡提示詞
以下是我們的產品概念與候選北極星指標:

【貼上內容】

請將候選指標整理成一張指標定義卡:
1. 北極星指標名稱與明確計算公式
2. 它代表的使用者價值
3. 3–5 個團隊可影響的 input metrics
4. 1–2 個護欄指標,避免為了拉高主指標而傷害使用者或業務
5. 建議的基準值、目標值與觀察週期;沒有資料時標記待取得

請解釋各 input metrics 與北極星之間的假設關係。

延伸|開源 AI Skill 資源

使用提醒:以下為社群開源延伸資源,非本手冊團隊開發或驗證;內容、網址、授權與使用方式可能變動。使用前請確認相容性與資料處理風險,引用內容時請保留原始出處與作者標註。

phuryn/pm-skills ↗

除了 opportunity-solution-tree 與 north-star-metric,也包含 identify-assumptions、prioritize-assumptions、brainstorm-experiments 等工作流;可用來找出高風險假設、排序並設計最小測試,對應本節的假設與學習卡。需搭配 Claude Code 安裝使用。

CHECKLIST|建議產出

  • 產品機會描述、使用者證據與待驗證問題
  • 目標使用者與使用者任務(User Story)
  • 產品概念雛形與高風險假設
  • 最小測試計畫與學習紀錄
  • 成功條件(North Star Metric、input metrics 與護欄指標)